Spoločnosť Apple zistila, že na malom percente klávesníc určitých modelov MacBooku, MacBooku Air a MacBooku Pro môže dochádzať k jednému alebo viacerým z nasledujúcich problémov:
- Písmená alebo znaky sa neočakávane opakujú.
- Písmená alebo znaky sa nezobrazujú.
- Klávesy pôsobia, ako keby boli prilepené, alebo nemajú konzistentnú odozvu.
Spoločnosť Apple alebo autorizovaný poskytovateľ servisných služieb pre produkty Apple poskytne bezplatný servis klávesníc MacBooku, MacBooku Air a MacBooku Pro, ktorých sa tento problém týka. Vhodný typ servisu sa určí po kontrole klávesnice a môže zahŕňať výmenu jedného alebo viacerých klávesov alebo celej klávesnice.
Vyhovujúce modely
Ak chcete identifikovať model svojho počítača a zistiť, či sa naň vzťahuje tento program, vyberte menu Apple () > O tomto počítači Mac. Vyhovujúce modely sú uvedené nižšie.
- MacBook (Retina, 12-palcový, začiatok roka 2015)
- MacBook (Retina, 12-palcový, začiatok roka 2016)
- MacBook (Retina, 12-palcový, 2017)
- MacBook Air (Retina, 13-palcový, 2018)
- MacBook Air (Retina, 13-palcový, 2019)
- MacBook Pro (13-palcový, 2016, dva porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-palcový, 2017, dva porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-palcový, 2019, dva porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-palcový, 2016, štyri porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-palcový, 2017, štyri porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15-palcový, 2016)
- MacBook Pro (15-palcový, 2017)
- MacBook Pro (13-palcový, 2018, štyri porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15-palcový, 2018)
- MacBook Pro (13-palcový, 2019, štyri porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15-palcový, 2019)
Poznámka: Tento program sa nevzťahuje na žiadne iné modely notebookov Mac.
Proces servisu
Vyhľadajte autorizovaného poskytovateľa servisných služieb pre produkty Apple a požiadajte ho o servis klávesnice. Váš MacBook, MacBook Air alebo MacBook Pro sa pred vykonaním akéhokoľvek servisného zásahu preskúma, aby sa overilo, či sa naň vzťahuje tento program.
Vhodný typ servisu sa určí po kontrole klávesnice a môže zahŕňať výmenu jedného alebo viacerých klávesov alebo celej klávesnice. Rýchlosť vybavenia servisu bude závisieť od typu servisu a dostupnosti náhradných dielov.
Ak máte otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte podporu spoločnosti Apple.
V rámci prípravy zariadenia na servis zálohujte svoje dáta.
Poznámka: Ak váš MacBook, MacBook Air alebo MacBook Pro vykazuje akékoľvek poškodenie, ktoré znemožňuje vykonanie servisu, najskôr bude potrebné vyriešiť daný problém. V niektorých prípadoch môže byť takáto oprava spoplatnená.
Ďalšie informácie
Tento celosvetový program spoločnosti Apple nerozširuje štandardné záručné krytie notebooku Mac.
Ak si myslíte, že sa tento problém týka aj vášho notebooku Mac a už ste za opravu klávesnice zaplatili, môžete kontaktovať spoločnosť Apple so žiadosťou o vrátenie peňazí.
Tento program sa vzťahuje na vyhovujúce modely MacBooku, MacBooku Air a MacBooku Pro štyri roky od prvého maloobchodného predaja zariadenia.