Apple 2019-01-22T22:47:48+00:00
Overiť záruku
Postup pri reklamácii
Program výmeny
Rezervácia termínu opravy
1. Vyberte zariadenie
Watch
iPod
iPhone
iPad
MacBook
iMac
Mac Pro
Mac Mini
Beats
Príslušenstvo
2. Čo potrebujete

Štandardná a Expresná doprava kuriérom do našich servisných stredísk

1. Štandardná doprava

  1. Zdarma do servisu a späť pre záručné opravy zariadení produktov HP Inc., Fujitsu a Lexmark
  2. Zdarma do servisu pre záručné opravy zariadení produktov Apple
  3. Limit zásielky do 20 kg, vyzdvihnutie nasledujúci pracovný deň (celé Slovensko)
  4. Za úhradu do servisu (6,- EUR s DPH) alebo do servisu a späť (12,- EUR s DPH) pri pozáručných reklamáciách, opravách vád ktoré nespĺňajú záručné podmienky výrobcu, iných platených opravách, výmenných REP programoch alebo reklamáciách príslušenstva

2. Expresná doprava

  1. Cena dopravy 8,40 EUR s DPH do servisného strediska pre záručné a pozáručné opravy
  2. Limit zásielky do 5 kg, vyzdvihnutie do 3 hodín od objednania (platí pri zadaní objednávky do 14:00 hod.)
  3. Služba zatiaľ dostupná iba pre Bratislavu

Objednaj Dopravu


Obchodné a prepravné podmienky – služba štandard, express kuriér a nadštandardný servis

  1. V prípade potvrdenia vady nezlučiteľnej so záručnými podmienkami výrobcu (mechanické poškodenia, praskliny, poliatia, neodborná modifikácia, použitie neoriginálnych dielov) objednávateľovi štandardnej dopravy zaniká nárok na bezplatnú dopravu do servisného strediska, prípadne do servisného strediska a späť. V prípade už realizovanej bezplatnej dopravy do servisu bude táto objednávateľovi účtovaná v zmysle platného cenníka t.j. 6,- EUR s DPH jedna cesta.
  2. V prípade objednania prepravy za účelom reklamácie príslušenstva – káble, adaptéry, redukcie, klávesnice, myši, port replikátory, kryty, slúchadlá, atď..., a opráv v zmysle výmenných REP programov bude táto objednávateľovi účtovaná v zmysle platného cenníka t.j. 6,- EUR s DPH jedna cesta.
  3. Zariadenie posielané prepravnou službou musí byť riadne zabalené – odporúčame poslať v originálnom obale (nie je to však podmienkou). Za škodu, ktorá vznikne následkom použitia chybného, nevhodného alebo nedostatočného obalu zásielky, nesie zodpovednosť odosielateľ.
  4. Zariadenie, ktoré k nám bude doručené bez vhodného obalového materiálu a hrozí poškodenie pri preprave späť, vám nemôžeme odoslať naspäť cez službu kuriér.
  5. Záručná oprava – oprava vykonaná bezplatne v zmysle záručných podmienok výrobcu v súlade s SK legislatívou.
  6. Servisné stredisko môže objednávateľa požiadať o doloženie dokladu o kúpe (faktúra, blok z pokladne) pre uznanie záručnej reklamácie.
  7. Nadštandardný / Express servis – platená služba v sume 20,- EUR bez DPH (24,- EUR s DPH). Obsahom služby je prioritná diagnostika zariadenia do 3 hodín po doručení, expresná objednávka dielu, oprava zariadenia od 3 hodín do 24 hodín v pracovných dňoch za predpokladu dostupnosti náhradného dielu skladom v servisnom stredisku alebo výrobcu a doloženia všetkých potrebných dokladov k zariadeniu a súhlasu k oprave (v prípade plateného servisu).

Obchodné podmienky služby Výjazd technika

  1. Nadštandartný servis – platená služba v sume 18.- EUR bez DPH ( 21.60.- EUR s DPH). Obsahom služby je výjazd technika do 24 hodín v pracovných dňoch od nahlásenia a schválenia požiadavky, expresná objednávka dielu, oprava zariadenia do 48 hodín v pracovných dňoch za predpokladu dostupnosti náhradného dielu skladom v servisnom stredisku alebo výrobcu a doloženia všetkých potrebných dokladov k zariadeniu a súhlasu k oprave (v prípade plateného servisu ).
  2. Služba Výjazd technika je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka služieb, kde sú účtované dopravné náklady a diagnostika vady zariadenia.
  3. Servisné stredisko si vyhradzuje právo vystaviť najskôr zálohovú faktúru pre službu.
  4. Dostupnosť služby je od 24 hodín do 72 hodín v pracovných dňoch od objednania alebo úhrady zálohovej faktúry.
  5. Pre zariadenia v záručnej lehote môže byť služba spoplatnená.
  6. Pre zariadenia v záručnej lehote s podmienkou výrobcu servis na mieste u zákazníka pre danú vadu je služba poskytovaná zdarma.
  7. Servisné stredisko si vyhradzuje právo na zamietnutie služby Výjazd technika
Popis Služby Cena bez DPH Cena s DPH 20%
Doprava Paušál BA, BB, KE 20,00 € 24,00 €
Doprava SK 0,50 € / km 0,60 € / km
Preprava kuriér 5,00 € 6,00 €
Preprava Expres kuriér 7,00 € 8,40 €
Dobierka + kuriér 11,00 € 13,20 €
Dobierka 6,00 € 7,20 €
Zamietnutie cenovej ponuky po diagnostike vady* 20,00 € 24,00 €
Neprejavená HW vada zariadenia** 20,00 € 24,00 €
Nadštandardný / Express servis 20,00 € 24,00 €
Rezervácia termínu diagnostiky a opravy zariadenia 20,00 € 24,00 €
Profylaktika mobilné zariadenia, tablety 30,00 € 36,00 €
Profylaktika PCs, Notebooks, Servers 46,00 € 55,20 €
Profylaktika Printers, Scaners, Plotters 50,00 € 60,00 €
Oprava, konfigurácia, inštalácia – iPhone, iPad, iPod 30,00 € / hod 36,00 € / hod
Oprava, konfigurácia, inštalácia – Macbook Pro, Macbook Air, Macbook 46,00 € / hod 55,20 € / hod
Oprava, konfigurácia, inštalácia – iMac, iMAC Pro, Mac Pro, Mac mini 50,00 € / hod 60,00 € / hod
Oprava, konfigurácia, inštalácia – Watch, Beats 26,00 € / hod 31,20 € / hod
Oprava, konfigurácia, inštalácia – Apple príslušenstvo 15,00 € / hod 18,00 € / hod

*Administratívne spracovanie zákazky, diagnostika vady a vypracovanie cenovej ponuky
**Diagnostika uvedenej vady výrobku, zariadenie nevykazuje žiadne HW vady, vrátenie zariadenia bez opravy

Ceny LCD opráv/ výmien a SWAP unitov použitých pri platených opravách iPhone

Typ dielu / zariadenie Výmena LCD
bez DPH s DPH 20%
iPhone SE 140,00 € 168,00 €
iPhone 6 140,00 € 168,00 €
iPhone 6 Plus 150,00 € 180,00 €
iPhone 6s 154,00 € 184,80 €
iPhone 6s Plus 176,00 € 211,20 €
iPhone 7 154,00 € 184,80 €
iPhone 7 Plus 176,00 € 211,20 €
iPhone 8 154,00 € 184,80 €
iPhone 8 Plus 176,00 € 211,20 €
iPhone X 301,00 € 361,20 €
iPhone XR 203,00 € 243,60 €
iPhone XS 301,00 € 361,20 €
iPhone XS Max 348,00 € 417,60 €

Cena opravy je vrátane diagnostiky, práce a náhradného dielu.

Typ dielu / zariadenie Výmena za SWAP
bez DPH s DPH 20%
iPhone SE 283,00 € 339,60 €
iPhone 6 323,00 € 387,60 €
iPhone 6 Plus 353,00 € 423,60 €
iPhone 6s 323,00 € 387,60 €
iPhone 6s Plus 353,00 € 423,60 €
iPhone 7 343,00 € 411,60 €
iPhone 7 Plus 375,00 € 450,00 €
iPhone 8 375,00 € 450,00 €
iPhone 8 Plus 425,00 € 510,00 €
iPhone X 599,00 € 718,80 €
iPhone XR 425,00 € 510,00 €
iPhone XS 599,00 € 718,80 €
iPhone XS Max 651,00 € 781,20 €

Cena opravy je vrátane diagnostiky, práce a náhradného dielu.

Ceny batérií pri platených opravách iPhone

Typ dielu / zariadenie Batéria
bez DPH s DPH 20%
iPhone SE 43,00 € 51,60 €
iPhone 6 43,00 € 51,60 €
iPhone 6 Plus 43,00 € 51,60 €
iPhone 6s 43,00 € 51,60 €
iPhone 6s Plus 43,00 € 51,60 €
iPhone 7 43,00 € 51,60 €
iPhone 7 Plus 43,00 € 51,60 €
iPhone 8 43,00 € 51,60 €
iPhone 8 Plus 43,00 € 51,60 €
iPhone X 68,00 € 81,60 €
iPhone XR 68,00 € 81,60 €
iPhone XS 68,00 € 81,60 €
iPhone XS Max 68,00 € 81,60 €

Cena opravy je vrátane diagnostiky, práce a batérie.

Ceny výmeny batérií platia iba v prípade, že nedošlo skôr k neautorizovanej modifikácii / výmene za neoriginálnu batériu v zariadení. Výrobca si vyhradzuje právo na zmenu ceny.

Opravy sú realizované výlučne v prevádzke SWISS Bratislava, Pestovateľská 13 – areál OC Korzo

iPhone

Opravy sú vykonávané formou výmeny súčiastok alebo výmeny za SWAP moduly*

Pred doručením na reklamáciu je nevyhnutné vypnúť funkcionalitu „Find my iPhone“  priamo v telefóne alebo cez www.icloud.com  Postup môžete nájsť na https://support.apple.com/sk-sk/explore/find-my-iphone-ipad-mac-watch

Pre uplatnenie záručnej opravy v druhom roku od kúpy je nevyhnutný doklad o nákupe zariadenia https://support.apple.com/sk-sk/ht202711

Pri niektorých opravách môže byť odstránené ochranné sklo alebo ochranná fólia LCD, klientovi nevzniká nárok na nové ochranné sklo alebo fóliu.

Autorizovaná výmena LCD obrazovky a batérie – u nás máte istotu, že pri oprave bol použitý naozaj originálny náhradný diel so všetkými súčasťami a zároveň bola vykonaná kalibrácia LCD s prístrojom od výrobcu, ktorý máme ako jediný servisný partner na Slovensku. Opravy sú vykonávané v ten istý deň. Ceny opráv výmeny SWAP modulov, LCD modulov a batérii nájdete na http://www.swissservice.sk/cennik/

*SWAP modul – vymenené zariadenie od výrobcu s rovnakými alebo lepšími parametrami ako pôvodné zariadenie

Apple

Apple je spoločnosť, ktorá výrazne napomohla revolúcii osobných počítačov na konci 70-tych rokov 20. storočia. Sídli v Cupertine v známom americkom stredisku IT gigantov v Silicon Valley. Hlavné oblasti jej pôsobenia sú najmä vývoj a produkcia osobných počítačov Mac, smartfónov iPhone, tabletov iPad, a nedávno pribudli do jej portfólia aj smart hodinky Apple Watch. Ikonickým sa tiež stal jej hudobný prehrávač hudby iPod, ktorý prakticky redefinoval celý hudobný priemysel. Po nedávnej akvizícii patrí pod značku Apple aj známy výrobca kvalitných slúchadiel Beats.

Apple zariadenia