Apple 2019-11-13T09:09:19+00:00
Overiť záruku
Postup pri reklamácii
Program výmeny
Rezervácia termínu opravy
1. Vyberte zariadenie
Watch
iPod
iPhone
iPad
MacBook
iMac
Mac Pro
Mac Mini
Beats
Príslušenstvo
2. Čo potrebujete

Štandardná a Expresná doprava kuriérom do našich servisných stredísk

1. Štandardná doprava

  1. Zdarma do servisu a späť pre záručné opravy zariadení produktov HP Inc., Fujitsu a Lexmark
  2. Zdarma do servisu pre záručné opravy zariadení produktov Apple
  3. Limit zásielky do 20 kg, vyzdvihnutie nasledujúci pracovný deň (celé Slovensko)
  4. Za úhradu do servisu (6,- EUR s DPH) alebo do servisu a späť (12,- EUR s DPH) pri pozáručných reklamáciách, opravách vád ktoré nespĺňajú záručné podmienky výrobcu, iných platených opravách, výmenných REP programoch alebo reklamáciách príslušenstva

2. Expresná doprava

  1. Cena dopravy 8,40 EUR s DPH do servisného strediska pre záručné a pozáručné opravy
  2. Limit zásielky do 5 kg, vyzdvihnutie do 3 hodín od objednania (platí pri zadaní objednávky do 14:00 hod.)
  3. Služba zatiaľ dostupná iba pre Bratislavu

Objednaj Dopravu


Obchodné a prepravné podmienky – služba štandard, express kuriér a nadštandardný servis

  1. V prípade potvrdenia vady nezlučiteľnej so záručnými podmienkami výrobcu (mechanické poškodenia, praskliny, poliatia, neodborná modifikácia, použitie neoriginálnych dielov) objednávateľovi štandardnej dopravy zaniká nárok na bezplatnú dopravu do servisného strediska, prípadne do servisného strediska a späť. V prípade už realizovanej bezplatnej dopravy do servisu bude táto objednávateľovi účtovaná v zmysle platného cenníka t.j. 6,- EUR s DPH jedna cesta.
  2. V prípade objednania prepravy za účelom reklamácie príslušenstva – káble, adaptéry, redukcie, klávesnice, myši, port replikátory, kryty, slúchadlá, atď..., a opráv v zmysle výmenných REP programov bude táto objednávateľovi účtovaná v zmysle platného cenníka t.j. 6,- EUR s DPH jedna cesta.
  3. Zariadenie posielané prepravnou službou musí byť riadne zabalené – odporúčame poslať v originálnom obale (nie je to však podmienkou). Za škodu, ktorá vznikne následkom použitia chybného, nevhodného alebo nedostatočného obalu zásielky, nesie zodpovednosť odosielateľ.
  4. Zariadenie, ktoré k nám bude doručené bez vhodného obalového materiálu a hrozí poškodenie pri preprave späť, vám nemôžeme odoslať naspäť cez službu kuriér.
  5. Záručná oprava – oprava vykonaná bezplatne v zmysle záručných podmienok výrobcu v súlade s SK legislatívou.
  6. Servisné stredisko môže objednávateľa požiadať o doloženie dokladu o kúpe (faktúra, blok z pokladne) pre uznanie záručnej reklamácie.
  7. Nadštandardný / Express servis – platená služba v sume 20,- EUR bez DPH (24,- EUR s DPH). Obsahom služby je prioritná diagnostika zariadenia do 3 hodín po doručení, expresná objednávka dielu, oprava zariadenia od 3 hodín do 24 hodín v pracovných dňoch za predpokladu dostupnosti náhradného dielu skladom v servisnom stredisku alebo výrobcu a doloženia všetkých potrebných dokladov k zariadeniu a súhlasu k oprave (v prípade plateného servisu).

Obchodné podmienky služby Výjazd technika

  1. Nadštandartný servis – platená služba v sume 18.- EUR bez DPH ( 21.60.- EUR s DPH). Obsahom služby je výjazd technika do 24 hodín v pracovných dňoch od nahlásenia a schválenia požiadavky, expresná objednávka dielu, oprava zariadenia do 48 hodín v pracovných dňoch za predpokladu dostupnosti náhradného dielu skladom v servisnom stredisku alebo výrobcu a doloženia všetkých potrebných dokladov k zariadeniu a súhlasu k oprave (v prípade plateného servisu ).
  2. Služba Výjazd technika je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka služieb, kde sú účtované dopravné náklady a diagnostika vady zariadenia.
  3. Servisné stredisko si vyhradzuje právo vystaviť najskôr zálohovú faktúru pre službu.
  4. Dostupnosť služby je od 24 hodín do 72 hodín v pracovných dňoch od objednania alebo úhrady zálohovej faktúry.
  5. Pre zariadenia v záručnej lehote môže byť služba spoplatnená.
  6. Pre zariadenia v záručnej lehote s podmienkou výrobcu servis na mieste u zákazníka pre danú vadu je služba poskytovaná zdarma.
  7. Servisné stredisko si vyhradzuje právo na zamietnutie služby Výjazd technika

Služba: Doprava

Popis služby Cena bez DPH Cena s DPH 20%
Doprava Paušál BA, BB, KE 20,00 € 24,00 €
Doprava SK 0,50 € / km 0,60 € / km
Preprava kuriér 5,00 € 6,00 €
Preprava Expres kuriér BA 7,00 € 8,40 €
Balenie produktu a príprava na odoslanie*** 4,00 € 4,80 €

Služba: Servisné práce

Popis služby Cena bez DPH Cena s DPH 20%
Diagnostika iOS zariadení* 15,00 € 18,00 €
Diagnostika MAC OS zariadení* 20,00 € 24,00 €
Nadštandardný / Express servis 20,00 € 24,00 €
Oprava  / Reinštalácia iOS zariadení 20,00 € 24,00 €
Oprava  / Reinštalácia MAC OS iMAC, MAC Pro, mini 50,00 € 60,00 €
Oprava  / Reinštalácia MAC OS MacBook, Macbook Pro, Air 40,00 € 48,00 €
Oprava  –  Apple príslušenstva, Beats 15,00 € 18,00 €
Záloha dát iOS zariadenia** 20,00 € 24,00 €
Záloha dát MAC OS zariadenia** 40,00 € 48,00 €

Uvedené ceny služieb sú za základnú hodinovú sadzbu. Výsledná cena sa môže líšiť v závislosti od náročnosti opravy zariadenia.

Reinštalácia iOS alebo MAC OS znamená inštaláciu základného programového vybavenia a uvedenie do továrenského nastavenia výrobcu.

* Administratívne spracovanie zákazky, diagnostika vady a vypracovanie cenovej ponuky.
** Záloha dát na vyžiadanie od klienta. Servisné stredisko sa pokúsi urobiť zálohu dát, ktorá nemusí byť vzhľadom k povahe vady úspešná. V takom prípade nebude účtovaná.
*** Balenie produktu v prípade chýbajúceho alebo nevhodného obalu na prepravu kuriérom späť.

Výmena iPhone – Zvýhodnený Exchange program

Typ zariadenia Exchange program
bez DPH s DPH 20%
iPhone SE 272,00 € 326,40 €
iPhone 6 309,00 € 370,80 €
iPhone 6 Plus 337,00 € 404,40 €
iPhone 6s 309,00 € 370,80 €
iPhone 6s Plus 337,00 € 404,40 €
iPhone 7 328,00 € 393,60 €
iPhone 7 Plus 357,00 € 428,40 €
iPhone 8 357,00 € 428,40 €
iPhone 8 Plus 403,00 € 483,60 €
iPhone X 565,00 € 678,00 €
iPhone XR 403,00 € 483,60 €
iPhone XS 565,00 € 678,00 €
iPhone XS Max 613,00 € 735,60 €
iPhone 11 403,00 € 483,60 €
iPhone 11 Pro 565,00 € 678,00 €
iPhone 11 Pro Max 613,00 € 735,60 €

Zvýhodnený Exchange program znamená výmenu zariadenia za bezvadný kus rovnakého modelu, konfigurácie a farby. Nie je možná výmena za iný model zariadenia.

Výmena LCD displeja pre iPhone

Výmena LCD displeja je vykonávaná priamo v servisnom stredisku s možnosťou expresnej služby výmeny na počkanie. Zvýhodnená cena LCD môže byť uplatnená v prípade, že nedošlo k neoprávnenému zásahu alebo modifikácii zariadenia.

Typ dielu / zariadenia Výmena LCD
bez DPH s DPH 20%
iPhone SE 125,00 € 150,00 €
iPhone 6 125,00 € 150,00 €
iPhone 6 Plus 135,00 € 162,00 €
iPhone 6s 139,00 € 166,80 €
iPhone 6s Plus 159,00 € 190,80 €
iPhone 7 139,00 € 166,80 €
iPhone 7 Plus 159,00 € 190,80 €
iPhone 8 139,00 € 166,80 €
iPhone 8 Plus 159,00 € 190,80 €
iPhone X 274,00 € 328,80 €
iPhone XR 184,00 € 220,80 €
iPhone XS 274,00 € 328,80 €
iPhone XS Max 318,00 € 381,60 €
iPhone 11 184,00 € 220,80 €
iPhone 11 Pro 274,00 € 328,80 €
iPhone 11 Pro Max 318,00 € 381,60 €

Výmena Batérie pre iPhone

Výmena batérie je vykonávaná priamo v servisnom stredisku s možnosťou expresnej služby výmeny na počkanie. Zvýhodnená cena batérie môže byť uplatnená v prípade, že nedošlo k neoprávnenému zásahu alebo modifikácii zariadenia.

Typ dielu / zariadenia Výmena batérie
bez DPH s DPH 20%
iPhone SE 39,00 € 46,80 €
iPhone 6 39,00 € 46,80 €
iPhone 6 Plus 39,00 € 46,80 €
iPhone 6s 39,00 € 46,80 €
iPhone 6s Plus 39,00 € 46,80 €
iPhone 7 39,00 € 46,80 €
iPhone 7 Plus 39,00 € 46,80 €
iPhone 8 39,00 € 46,80 €
iPhone 8 Plus 39,00 € 46,80 €
iPhone X 59,00 € 70,80 €
iPhone XR 59,00 € 70,80 €
iPhone XS 59,00 € 70,80 €
iPhone XS Max 59,00 € 70,80 €
iPhone 11 59,00 € 70,80 €
iPhone 11 Pro 59,00 € 70,80 €
iPhone 11 Pro Max 59,00 € 70,80 €

Slúchadlá AirPods

Stratené slúchadlá AirPods? U nás si môžete objednať chýbajúce originálne slúchadlo alebo nabíjaciu stanicu.

Typ dielu / zariadenia Slúchadlá, Nabíjacie stanice
bez DPH s DPH 20%
AirPods, Ľavé slúchadlo 76,00 € 91,20 €
AirPods, Pravé slúchadlo 76,00 € 91,20 €
AirPods Nabíjacia stanica 68,00 € 81,60 €
AirPod (2nd gen), Ľavé slúchadlo 76,00 € 91,20 €
AirPod (2nd gen), Pravé slúchadlo 76,00 € 91,20 €
AirPods (2nd gen) Nabíjacia stanica 68,00 € 81,60 €

Apple Watch – Zvýhodnený Exchange program

Typ zariadenia Exchange program
bez DPH s DPH 20%
Watch Series 1 38MM (2nd gen) 207,00 € 248,40 €
Watch Series 1 42MM (2nd gen) 207,00 € 248,40 €
Watch Series 2 Nike 38MM (2nd gen) 235,00 € 282,00 €
Watch Series 2 Nike 42MM (2nd gen) 235,00 € 282,00 €
Watch Series 2 38MM (2nd gen) 235,00 € 282,00 €
Watch Series 2 42MM (2nd gen) 235,00 € 282,00 €
Watch Series 3 38MM 169,00 € 202,80 €
Watch Series 3 42MM 169,00 € 202,80 €
Watch Series 4 40MM 319,00 € 382,80 €
Watch Series 4 44MM 319,00 € 382,80 €
Watch Series 4 NIKE 40MM 319,00 € 382,80 €
Watch Series 4 NIKE 44MM 319,00 € 382,80 €
Watch Series 5 40MM 319,00 € 382,80 €
Watch Series 5 44MM 319,00 € 382,80 €
Watch Series 5 Nike 40MM 319,00 € 382,80 €
Watch Series 5 Nike 44MM 319,00 € 382,80 €

Výrobca si vyhradzuje právo na zmenu ceny.

Opravy sú realizované výlučne v prevádzke SWISS Bratislava, Pestovateľská 13 – areál OC Korzo

iPhone

Pred samotným servisom zariadenia vám odporúčame zistiť seriálové číslo (SN) vášho iPhonu. Opravy sú vykonávané formou výmeny súčiastok alebo výmeny za SWAP moduly*

Pred doručením na reklamáciu je nevyhnutné vypnúť funkcionalitu „Find my iPhone“ priamo v telefóne alebo cez www.icloud.com.

Zistiť SN Apple zariadenia
Ako vypnúť Find My iPhone

Pri niektorých opravách môže byť odstránené ochranné sklo alebo ochranná fólia LCD, klientovi nevzniká nárok na nové ochranné sklo alebo fóliu.

Pri autorizovanej výmene LCD obrazovky a batérie u nás máte istotu, že pri oprave bude použitý naozaj originálny náhradný diel so všetkými súčasťami a zároveň bude vykonaná kalibrácia LCD s prístrojom od Apple, ktorý máme ako jediný servisný partner na Slovensku. Opravy sú vo väčšine prípadov vykonávané v ten istý deň ako je prijaté vaše zariadenie.

Pre uplatnenie záručnej opravy v druhom roku od kúpy je nevyhnutný doklad o nákupe zariadenia.

Doklad o kúpe Apple zariadenia
Cenník opráv Apple zariadení

*SWAP modul – vymenené zariadenie od výrobcu s rovnakými alebo lepšími parametrami ako pôvodné zariadenie

Apple

Apple je spoločnosť, ktorá výrazne napomohla revolúcii osobných počítačov na konci 70-tych rokov 20. storočia. Sídli v Cupertine v známom americkom stredisku IT gigantov v Silicon Valley. Hlavné oblasti jej pôsobenia sú najmä vývoj a produkcia osobných počítačov Mac, smartfónov iPhone, tabletov iPad, a nedávno pribudli do jej portfólia aj smart hodinky Apple Watch. Ikonickým sa tiež stal jej hudobný prehrávač hudby iPod, ktorý prakticky redefinoval celý hudobný priemysel. Po nedávnej akvizícii patrí pod značku Apple aj známy výrobca kvalitných slúchadiel Beats.

Apple zariadenia